中东地方的局势变幻突然，平安在二十一到二十四个小时的时间段里，从战火区域内抢回来两条鲜活的生命，这样的速度相较于商业航班取消的情况而言，来得更为快速。
预警先行
更早之前，平安于1月12日就已然向中东地区的客户发送了高风险警示，彼时局势尚未如此紧张，不少人或许认为这属于例行事务，然而平安的全球急难救援团队并未停歇，他们始终密切关注着当地的动态情形，持续不断地更新风险剖析报告，直至撤离行动开启之前，已然发送出59条预警讯息，发布了23份专项报告，这些数据并非毫无温度的数字，每一条的背后均是对客户安全的审慎考量，当商业航班陡然中断之际，预先接收到这些信息的客户起码能够有一定的心理准备，清楚知晓该向谁寻求援助。
平安的救援热线接到了52次客户咨询，就一直未曾停歇，咨询的内容种类各异，有人问及是否应该提前离开，有人询问当地实际的安全形势究竟如何态势，还有人想弄清楚倘若被困住该采取怎样的应对举措，平安的接线员并非只是简单反馈“注意安全”，而是依据凭借每个客户的具体所在位置以及具体情形状况，给出具备个性化特征的建议，这样一种将服务提前部署的做法方式处理，使得让客户在危机真实实际来临之际知晓该朝着哪个方向施予力气使劲，而并非空自干着急。
紧急响应
3月3日，有一家从事无人机研发的中资企业，打来了求助电话，他们有两名员工，原本打算从阿联酋乘坐飞机回国，然而航班全部停飞了，这两个人被困在了那里，处于前无可依后无可靠的境地，家里人也因此急得不知所措，平安接到电话后没有多余话语，直接开启了全球急难救援机制，从接到求助直至完成部署，仅仅用了6个小时，这6小时之中要协调当地安保、寻找车辆、规划路线、联络边境，要是换成普通人，恐怕连第一步都不清楚该从哪里着手。
这两名员工所要行进的路途距离颇长，此地是从迪拜起始，前往阿曼马斯喀特国际机场，整个行程为400公里。平常要是驾驶汽车的话，大概需要五六个小时，然而那时局势处于紧张状态，在路上得避开军事区域、示威的区域，同时还必须防备意外状况的发生，实际上所耗费的时间长达8到11小时。如此漫长的路程，要是中途万一出现些许状况，没有他人的帮助根本就承受不住。平安所安排的专门车辆以及武装护卫自始至终跟随在一旁，以此保障他们在路途之中不会因任何突发的状况而受到耽搁。
安全撤离
去过境，是从阿联酋前往阿曼，这其中边境关卡最难通过。平日里，过境手续繁杂，麻烦不已。特别是在关键点时，边境或许忽然决然就关闭了。平安的救援团队，预先同阿曼边防部门展开交流，凭借长期所构建的合作根基，将人员相关信息趁早报送上去。待车队抵达边境之处，径直迅速通关，连一分钟的时间都未被贻误。这般卓越的协调能力，绝非临阵磨枪能够达成的，必须依靠平日里点点滴滴把关系逐步搭建起来。
现在已有两名员工安全地从中东危险区撤离出来，他们正在第三国进行转机，准备返回国内。从发出求助一直到成功脱险，整个过程用时不到24小时。这样的速度究竟意味着什么呢？这意味着在商业渠道全部处于中断状态的时候，存在着一条专业的救援安全通道，能够让他们顺利平安地回到家中。当下还有3家中国企业向平安提出了相似的需求，平安正在为它们制定撤离的方案。只要还有人被困在那个地方，这件事情就谈不上结束。
并非首次
第一次干这事儿的不是平安。2025年6月，伊以冲突发生时，当地的中资企业面临的是同样的困境。平安那次在6小时内，完成了车辆调配，完成了路线规划，完成了边境协调。10天内，协助14家企业，把74名被困的中国公民，从危险区安全地撤了出来。那次行动，还提供了4385万的安全保障额度，实际赔付了121.09万元。平安成了那次事件中，行业里首家成功撤离人员的保险企业，因为有经验，所以这次反应才这么快。
平安全球急难救援服务网络，当下覆盖着 233 个国家和地区，虽说这个涵盖数字听起来较为庞大，然而特别关键的是，每当遇见事故发生之际，它确实能够发挥有效作用。既往历经多起境外突发状况，平安所进行的累计救助已然超过了十万人，这十万人并非是一个抽象宽泛的概念，而是实实在在的十万个具有鲜活生命的人，以及十万个与之紧密关联的家庭。此服务网络并非仅仅是挂在墙上的毫无实际功效的地图，而是凭借投入真金白银才打造出来的具备切实作用的救援能力。
服务模式
一般传统的保险，在出事之后才会进行理赔，然而平安所实施这套的玩法是，即便不出险也会提供相应服务，此理念是极为简明的，那便是与其等待客户出现事故后去赔钱，反倒不如预先协助他们避免出现事故，在此次中东局势升级之前，平安已经提前展开预警，推送了风险报告，还协调了撤离资源，这些全部都是服务前置呀，客户可能压根都没有意识到自身需要这些，但是平安已然把事情办理在前面咯。
平安负责人讲了句颇为实在的话：不管是不是平安的客户，均可拨打95511去求助。这究竟意味着啥呢？意味着当你身处国外遭遇紧急状况时，即便从未购买过平安的任何产品，拨打这个号码也有可能会得到他人的帮助。这并非是写于合同里的义务，而是额外增添的服务。在全球233个国家以及地区，随时能够在线予以响应，这样的覆盖面以及响应速度，可不是一般的机构能够达成的。
持续守护
当前，存在着一些中国企业处于中东的危险地区，就等着撤离，平安为此正在为它们精心制定方案，制定出的每个方案都是不一样的，这得依据具体的位置、当地呈现的局势以及可有能够利用的资源来确定，并没有统一的模板，只能是一个单子一个单子地去做，然而只要有人员身处危险区，平安就会持续不断追踪关注，随时迅速调配全球救援方面的资源，这份工作绝对不能停歇哪怕片刻，因为停歇一分钟，就极有可能致使有人陷入危险当中。
中国平安所做出的那个承诺并非毫无根据纯粹的空话，不管你是处于世界上的任何一个角落，不管选择在何时遭遇到紧急变故的时侯，他们一直都处于在线的状态，随时去做出正面而积极的响应。这样的话语听起来似乎就像是广告词一般，然而真正遇到实际情况的时候，在24小时之内进而将处于危险地区的人员安全撤离出来，这无疑就是对承诺的切实兑现。专业并且附加着温度，简单通俗来讲就是既能够成功地把事情给圆满办成，又会让你清楚明白地知晓确实是有人在切实上心着你的生命安全究竟在何种状态。在这一点上，于这次发生在中东地区的撤离行动之中体现得已经足够清晰明了了。
若你处于被困于海外危险区域的状况，且商业航班全部陷于中断的情形，你会在第一时间想到向哪一方求助呢？你认为保险公司按理应当只管事后的理赔事宜，还是应当如同平安这般提前进行介入从而来提供救援服务呢？欢迎于评论区去分享你的看法，点赞并转发以使更多之人能够看到中国企业在海外的安全保障能力。